做了23年装修老板的故事#全屋定制

我们老板的故事。

鞍山乔赛装饰，品质家装23年。

大家好，我是乔赛装饰的副总，今天想给大家讲讲我们老板徐总这23年来的经历，听徐总说乔赛能有今天是得益于一个契机。

2000年乔赛刚成立的时候，由于刚做装修专业性也不够，三个多月也没满足一位老大哥的需求，老哥哥也看出来我们比较焦虑，最终说了你家的人品和敬业精神很认可，可能是我要求太高了，但你们对我这份耐心很感动。所以今天我就把这装修款先交给你们，肯定就在你家做了，你们慢慢弄不用着急。

徐总经常跟我们谈起这段往事，说服务客户专业是一方面，更重要的是用你的心去服务。从那时候我们的心就开始贴近于客户，徐总也是从那时候开始就亲自下去做验收。他说装修对于客户来说实际装的行不行他们其实看不懂。每次竣工我就亲自带队去替客户再验一遍，所以每个工人都知道老板会亲自验收房子的每一个细节，比如这屋开关跟那屋开关不一边高就直接罚500。

我们徐总的验收真的很严格，老板一直坚持亲自带团队验收，整整坚持了23年。有一次验收我记得很清楚，电梯停了，我们都说徐总您不用上去，但徐总说来了为什么不上，最后爬楼梯上的12层后背都透了。

记得应该是10年的时候当时有个阿姨说我身体不太好，我也去不上现场，我要是能坐在家里就能看到现场就好了。就因为阿姨那一句话就触动了徐总，于是徐总就想能不能装个摄像头让客户随时看。那时候还不像现在无线网那么发达也没有APP，于是我们找了联通给我们设了专网专线，很不容易的把这个技术实现了。

刚开始工人也不适应，摄像头天天记录他的一举一动很不舒服。很多人跟徐总反映，但是徐总说所有的工作必须要透明，我们要坚持在阳光下装修。

就这样坚持到了现在，现在监工系统越来越完善了，客户二十四小时可以随时随地拿起自己的手机观看施工和跟工人师傅沟通，也不用怕干活糊弄，半夜偷换材料了。徐总经常说要让客户快快乐乐，轻轻松松的度过这两三个月，而不是扒层皮累个够呛。

听徐总说当初我们还有个客户，装修干到一半发现房屋原始结构有问题，但物业不给赔付，只有在装修前进行验房才能赔付，最终客户就只能自己掏腰包来消除这些问题了。这件事对徐总感触很深，从那天起我们就明白一个道理。

其实客户还需要前置性的服务，风险因素也要替客户考虑，那时候开始老板就决定要做专业验房，通过责任方来解决问题降低客户的损失。但是那时候装修公司哪敢得罪物业。我们在这期间经历了层层的阻碍，但是徐总一直在坚持把这件事做好，一直坚持到了现在，每年都会为很多业主挽回损失。

这些年徐总的感悟就是一切要从客户的需求角度去想，徐总为了加强品质，每隔一段时间就会领我们去南方考察，就是想把最先进的形式引入到鞍山，比如定点冲筋工艺修正所有墙体的缺陷。对于现在都在打价格战的市场，都不太愿意把定点冲筋作为大白的标准，一旦冲筋作为标准价格就下不来了。

但是徐总还是坚持要给客户品质的装修，想要我们的家更完美，对于装修来说环保是重中之重，它涉及到了我们的健康。所以徐总在一七年开始就跟鞍山空气质量监督所合住，监督所陆续抽检了乔赛一千两百个军工现场，环保全部达标。

徐总说我们给客户的不仅仅仅是一个家，而是一个安全健康的家。徐总这二十三年来一直致力于做系统化建设，真的是每天都想着怎么解决客户的难点和痛点，每天工作都得在十二小时以上，这些我都看在眼里。

所以我们才明白为什么乔赛能做二十三年，徐总每次给我们开大会的时候都会说必须拿客户的房子当成你自己的房子来装，对得起客户这份信任。你自己家房子你都不会这么装，客户家里就不能这么装，我们得对得起这份良心。徐总带着乔赛栉风沐雨砥砺前行，一步步能走到今天，真的挺不容易的。感谢的也是大家的支持和信赖，周六我们不见不散！